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联系实大众免费印刷最早齐全际说明客户服务的含义、内容及意义

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2018-11-15 18:05

  3459999王中王开奖结果全国开奖现场直播开奖记录白小姐一肖中特马网站白小姐一肖中特马网站客户服务是在合适的时间和合适的场合,以合适的价格、通过合适的渠道,大众免费印刷最早齐全为合适的客户提供合适的产品和服务、使客户的合适需求得到满足,价值得到提高的活动过程。

  (1)售前服务是指在销售商品之前为客户所提供的服务。主要内容有:通过广告宣传使客户知晓;提供良好的购货环境;为顾客提供便利;服务电话;免费咨询;复杂产品提供客户培训。

  (2)售中服务是指在销售过程中所提供的服务。主要内容有:帮助客户了解产品;帮助客户挑选产品;满足客户的合理要求;提供代办业务;现场操作。大众免费印刷最早齐全

  (3)售后服务是指在商品出售以后所提供的服务。主要内容有:“三包”服务;送货上门;安装服务;包装服务;电话回访和人员回访;提供咨询和指导服务;建立客户档案;妥善处理客户的投诉。大众免费印刷最早齐全

  (三)意义:(1)全面满足客户的需求。(2)扩大产品销售。(3)提高竞争能力。(4)提高企业的经济和社会效益。